FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
💬 1. Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Hautpflege- und Schönheitsprodukte , die echte Probleme lösen – ob Trockenheit, Akne, feine Linien oder dunkle Flecken. Jedes unserer Produkte wird sorgfältig auf seine Wirksamkeit und Sicherheit geprüft.
🚚 2. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit ! Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Alle Optionen werden an der Kasse angezeigt.
⏳ 3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage , abhängig von Ihrem Land und der gewählten Versandart. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
🧾 4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Selbstverständlich! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
🛡️ 5. Sind Ihre Produkte sicher für empfindliche Haut?
Ja. Wir bieten viele Produkte für empfindliche Haut mit sanften, nicht reizenden Inhaltsstoffen an. Überprüfen Sie vor der Anwendung immer die Produktdetails und führen Sie einen Hauttest durch.
🔄 6. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter und ungeöffneter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung . Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben (Beschädigung, falscher Artikel usw.), kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.
💳 7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay und andere sichere Zahlungsmethoden, je nach Ihrem Standort.
📦 8. Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts an info@fayce-shop.com. Wir senden Ihnen dann Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
🧴 9. Woher weiß ich, welches Produkt das richtige für mich ist?
Jedes Produkt enthält detaillierte Informationen zu seiner Anwendung und den Vorteilen für die Haut. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der besten Lösung für Ihre Hautbedürfnisse.
📬 10. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit unter info@fayce-shop.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.